POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 27 julio 2026

1. Introducción:

En LABORATORIOS QUÍMICO-FARMACÉUTICOS LANCASCO, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web [https://vivirconsalud.lancasco.com/] y utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos:

Durante su visita a nuestra página web, con la finalidad de mejorar su experiencia, podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
  • Información personal: género, edad, número de Documento de Identificación Nacional.
  • Información de uso del sitio web: Datos sobre cómo utiliza nuestro sitio, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de las visitas.
  • Información proporcionada voluntariamente: Al registrarse, completar formularios o comunicarse con nosotros.
  • Datos de salud (datos sensibles): Al inscribirse como paciente del programa, podemos tratar datos relativos a su condición de salud o tratamiento. Estos datos se tratan únicamente con su consentimiento informado, expreso y previo, y no serán comercializados.

3. Uso de la Información:

Utilizamos los datos personales que recopilamos para:

  • Proveer y mejorar nuestros servicios.
  • Llevar a cabo los fines del programa.
  • Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta.
  • Responder a sus solicitudes o consultas.
  • Proporcionarle información relevante sobre productos o servicios que puedan interesarle.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
  • Proporcionarle información relevante sobre productos o servicios que puedan interesarle, siempre que usted haya otorgado su consentimiento específico para recibir dichas comunicaciones, el cual podrá revocar en cualquier momento.

4. Compartir la Información:

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros bajo las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios externos: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, herramientas de análisis, etc.).
  • Cumplimiento legal: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
  • Farmacias afiliadas y operadores del programa: Las farmacias (cadenas y sucursales) autorizadas, el Call Center y las entidades del grupo que operan el programa, en la medida necesaria para gestionar su inscripción, registrar sus facturas y procesar los canjes.

5. Transferencia Internacional de Datos:

Dado que el programa opera en Guatemala, Honduras y Nicaragua, es posible que sus datos personales se transfieran y almacenen en dichos países. Estas transferencias se realizan con su consentimiento y adoptando medidas que procuran un nivel adecuado de protección, conforme a las leyes aplicables de protección de datos, incluida la legislación del país de residencia del titular.

6. Seguridad de los Datos:

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

7. Conservación de los Datos:

Conservaremos sus datos personales durante su participación en el programa y por el plazo adicional necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables. Vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tratamiento de Datos de Menores:

Cuando se inscriba a un menor de edad, sus datos serán tratados con el consentimiento de su padre, madre, tutor o representante legal y con especial diligencia, dada la naturaleza de los datos involucrados.

9. Sus Derechos:

De acuerdo con las leyes aplicables, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de cualquier información incorrecta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea aplicable.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento para el uso de sus datos.

Responsable del Tratamiento de Datos Personales y Ejercicio de Derechos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados por LABORATORIOS QUÍMICO-FARMACÉUTICOS LANCASCO, con NIT 657026, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos recopilados a través del programa Vivir con Salud.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales mediante el envío de una solicitud al correo electrónico info@vivirconsalud.com

La solicitud deberá incluir, como mínimo, el nombre completo del titular, un medio de contacto para recibir respuesta y una descripción clara de la gestión requerida.

LABORATORIOS QUÍMICO-FARMACÉUTICOS LANCASCO atenderá las solicitudes recibidas en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. En caso de requerirse información adicional para su adecuada gestión, dicho plazo comenzará a contarse a partir de la recepción de la información complementaria.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales y las condiciones del programa, los usuarios podrán consultar el sitio web oficial: https://vivirconsalud.lancasco.com/

10. Cookies:

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de navegación.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

11. Enlaces Externos:

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

12. Cambios a la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en esta página, y si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación en nuestro sitio.

13. Contacto:

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el manejo de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

  • Guatemala | +502 23002758
  • Honduras | +504 22620435
  • Nicaragua | +505 75133340
  • https://vivirconsalud.lancasco.com/
  • Km. 15.5 carretera Roosevelt zona 7 de Mixco, Guatemala.